Lapplication ColisPrivé permet de suivre, en temps réel, les colis confiés à Colis Privé, quelque soit lenseigne chez qui vous avez commandé vos colis. Il suffit pour cela de renseigner le N° de colis ou les 3 premiers caractères du nom de lenseigne et votre N° de client.
Colis Privé vous propose 2 offres :
- Easy : votre colis vous est livré chez vous, soit en boites à lettres, soit en mains propres, soit à une tierce personne. Si vous êtes absent, les équipes de Colis Privé prennent le soin de livrer votre colis dans le relais le plus proche de votre domicile. Colis Privé vous envoie alors un e mail ou un sms pour vous informer de l’adresse du relais et de ses horaires.
- Bis : votre colis vous est livré chez vous, soit en boites à lettres, soit en mains propres, soit à une tierce personne. Si vous êtes absent, les équipes de Colis Privé vous offrent 3 solutions de re-livraison (chez vous, une tierce personne, un des 9000 relais).
A tout moment, vous pouvez suivre les étapes de votre colis : sur l’application ou sur notre site www.colisprive.fr.
En cas de souci de livraison, vous pouvez également déposer une réclamation directement depuis votre iPhone. Cette fonction est accessible en bas de lécran du détail du colis.